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Apr 08, 2023

Como a inteligência artificial pode melhorar a máquina de hospitalidade de Las Vegas?

Vamos começar esta história sobre a proliferação da inteligência artificial

Vamos começar esta história sobre a proliferação de sistemas de inteligência artificial e o efeito que eles têm nas principais indústrias de Las Vegas, com três promessas humanas legítimas.

A primeira é que vou abordar a IA com a mente aberta, mesmo que esteja mirando no meu trabalho. Um dos pontos de venda do ChatGPT é sua fácil facilidade com entradas de blog, trabalhos de conclusão de curso e afins; a cópia que ele gera é boa o suficiente para tirar alguns trabalhos de redação freelance de amigos meus. E nem me fale sobre como meus amigos artistas se sentem sobre programas de geração de arte, como Stable Diffusion, Midjourney e outros.

A segunda promessa é que não vou ser técnico. Não posso, porque não sou especialista em como funciona a inteligência de máquina. Em um segmento recente da Last Week Tonight, John Oliver aludiu ao inerente "problema da caixa preta" da IA: "[É] um programa que executa uma tarefa complexa além da compreensão humana, ensina a si mesmo e não mostra seu trabalho. " Não consigo explicar a IA porque, em alguns casos, nem mesmo seus criadores conseguem explicar por que ela faz o que faz. Portanto, para o bem desta discussão, é assim que consideraremos a IA - como uma salsicha, cheia de ingredientes misteriosos que cumprem tarefas.

Por fim, prometo que não vou aderir à recente tendência jornalística de permitir que um chatbot de IA escreva uma seção do artigo e gabar-se sobre a subversão idiota da realidade após o fato, como M. Night Shyamalan. Quando eu usar um chatbot como fonte – o que estou prestes a fazer, a propósito – avisarei você com antecedência. E não vou tentar fazer com que a máquina se apaixone por mim ou listar as maneiras pelas quais ela poderia destruir a humanidade, embora tenha inveja de como o escritor do New York Times Kevin Roose conseguiu fazer isso.

Isso nos leva ao momento em que me sentei na frente do ChatGPT e fiz a seguinte pergunta: "A proliferação de tecnologias baseadas em IA afetará as indústrias de hospitalidade, jogos e entretenimento de Las Vegas?" Aqui, condensada e editada para maior clareza, está a resposta do Chat GPT:

Sim. Aqui estão algumas maneiras possíveis pelas quais a IA pode impactar esses setores:

Personalização: a IA pode ajudar hotéis e cassinos a personalizar seus serviços de acordo com as preferências de cada hóspede, tornando a experiência mais agradável e memorável.

Análise preditiva: a IA pode ajudar hotéis e cassinos a prever melhor o comportamento do consumidor, permitindo que eles otimizem suas estratégias de preços e gerenciem melhor o estoque.

Jogos: a IA pode ser usada para aprimorar a experiência de jogo, fornecendo gráficos mais realistas, melhorando a mecânica do jogo e criando histórias mais envolventes.

Segurança: a IA pode ser usada para aumentar a segurança em cassinos e hotéis, identificando possíveis ameaças antes que se tornem um problema.

No geral, a IA tem o potencial de revolucionar as indústrias de hospitalidade, jogos e entretenimento em Las Vegas, proporcionando uma experiência mais personalizada, envolvente e segura para os hóspedes.

Fiz uma pergunta complementar: "A IA eliminará os empregos em Las Vegas?"

A adoção de tecnologias baseadas em IA em Las Vegas provavelmente levará a alguns deslocamentos de empregos, mas é improvável que elimine completamente os empregos. Em vez disso, é provável que a IA mude a natureza de alguns empregos e crie novas oportunidades de trabalho.

Por exemplo, os chatbots com IA podem substituir algumas funções de atendimento ao cliente, mas essas tecnologias também criarão novas oportunidades para as pessoas trabalharem com IA, como programadores e instrutores de chatbot. Da mesma forma, embora os robôs com IA possam substituir algumas tarefas atualmente realizadas pela equipe de hotéis e cassinos, ainda haverá necessidade de uma equipe humana para supervisionar e gerenciar esses robôs. … É importante observar que, embora a IA provavelmente leve a alguns deslocamentos de empregos, ela também criará novas oportunidades de emprego e mudará a natureza do trabalho nessas indústrias.

É a palavra "completamente" que dá uma pausa. Isso não eliminará completamente nossos empregos, não da maneira como o chatbot do Microsoft Bing instruiu Kevin Roose a eliminar completamente seu casamento. Mas essa tecnologia foi feita por pessoas e, por enquanto, está fazendo o que pedimos. Se quisermos adivinhar como a caixa preta da IA ​​transformará Las Vegas – e talvez mais cedo do que gostaríamos – precisamos conversar com as pessoas que já a usam.